. 우리는 "계약 변경 시뮬레이션"(이후에 "시뮬레이션"이라고 함)을 발견 한 것으로 알려져 있습니다. 이는 전기 청구서 메뉴의 이점을 추정 할 수있게되며 프로그램 설정의 오류로 인해 "풀 타임"에 대한 서비스 중 하나가 발생했습니다.
우리는 회원들에게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

우리는 오늘 시뮬레이션에서 잘못된 연간 수수료 금액을 표시 한 고객을 상대하기 시작합니다.
. 또한 프로그램 설정의 오류가 발견 된 10 월 16 일 수요일부터 시뮬레이션이 일시적으로 중단되었지만 오늘은 서비스가 재개되었습니다.

. 우리 회사는 서비스를 더욱 확장하기 위해 계속 노력할 것이며, 현재 사건을 기반으로, 우리는 그것을 운영 할 때 시스템을 철저히 확인하고 확인하기 위해 노력할 것입니다.

[문제 1] 라이트 메뉴 사용이 추가되었습니다

• 대상 고객
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• 계정 요약
  "야간 휴가 코스"또는 "전기 스타일 코스"에 대한 시뮬레이션에서는 가벼운 메뉴와 전원 메뉴의 사용이 예상되어야하며, 광년의 사용은 사양에 추가되지 않았으므로 평균 연간 수수료 혜택은 약 130,000 엔입니다.
• 고객 응답
  우리는 관련 고객에게 연락하여 개별적으로 응답합니다.

[문제 2] 반올림 오류

• 대상 고객
  2022 년 11 월 25 일부터 2022 년 10 월 16 일 사이에 시뮬레이션을 사용한 스포츠 토토 커뮤니티 고객 (약 150,000 개의 계약)
• 계정 요약
  ^※와 혼합 된 수수료 계산으로 수수료 계산 월 (7 월 및 10 월)의 사용을 계산할 때의 반올림 프로세스는 연간 수수료 차이가 최대 100 엔 증가 또는 감소로 표시되었습니다.
  *"야간 휴가 코스"또는 "전기 스타일 코스"에 대한 계절 수수료
• 고객 응답
  우리는이 사건을 회원 웹 사이트에서 수정하고 설명 할 것입니다.

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