고객 배팅 사이트 취급에 관한 전기 및 가스 거래 모니터링위원회 및 개인 배팅 사이트 보호위원회에보고

우리 회사는 다른 일반 전력 전송 및 유통 회사가 관리하는 시스템을 사용하여 새로운 전력 회사로부터 고객 배팅 사이트를 제공합니다^※에 의해 관찰 된 사건으로 인해, 우리는 2022 년 12 월 27 일에 전기 및 가스 거래 모니터링위원회 (이하 "관찰위원회"라고 함)로부터 요청을 받았으며 조사를 수행했습니다.

우리 회사는 재난 발생시 고객에게 신속하고 안정적으로 대응하기 위해 Chugoku Electric Power Co., Ltd. (이후 "Chugoku Electric Power")와 시스템을 공유합니다. 공유 할 때 새로운 전력 회사는 고객 배팅 사이트를 숨기고 배팅 사이트 관리는 두 회사 모두에서 수행되므로 제 3 자에게는 액세스 할 수없는 설계입니다.

이 설문 조사는 다음 두 시스템에서 고객 배팅 사이트가 부적절하게 처리되었음을 확인했습니다. in와 관련하여 소매 경쟁으로 인해 배팅 사이트가보기에 부적합하지만, 우리는 Chugoku 전력 직원의 탐색 이력이 없음을 확인했습니다. 또한,,에는 소매 경쟁으로 인해보기에 부적절한 배팅 사이트가 포함되어 있지 않습니다.

① 고객 원장 검색 시스템

전화 통화를 응원 할 때 판매 시스템이 실패하는 재난 또는 기타 이벤트의 경우 Chugoku Electric Power Company의 일부 직원은 개인 배팅 사이트를 포함한 백업 시스템 (고객 원장 검색 시스템)으로 사용하여 Chugoku Electric Power Company의 일부 직원이 재해의 경우에도 볼 수 있음을 발견했습니다. 이 문제는 감시 및 개인 배팅 사이트 보호위원회에보고되었습니다.

② 판매 시스템

Chugoku Electric Power Company의 일부 직원은 일반적으로 사용하는 시스템 (판매 시스템)의 일부 화면에서 새로운 전력 회사의 개인 배팅 사이트를 볼 수 있다는 것이 밝혀졌습니다. 이 문제는 개인 배팅 사이트 보호위원회에보고되었습니다.

엄격하게 통제 해야하는 고객 배팅 사이트를 볼 수 있다는 사실에 대해 진심으로 사과드립니다.

재난의 경우, 우리는 Chugoku Electric Power Company의 전화 리셉션 영역 인 고객 센터와 협력하여 고객과 거래하고 계약 이름 및 연락처 배팅 사이트와 같은 고객 응답에 필요한 배팅 사이트를 볼 수 있지만 다른 회사의 경우 개인 배팅 사이트 보호위원회에보고 한 개인 배팅 사이트 보호위원회에보고했습니다.

*일반 전력 전송 및 유통 회사와 동일한 그룹 내의 소매 전기 유틸리티

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